Jogi információk
Állapot: Vázlat — előkészítés alatt (v0)
Jogi ellenőrzésre vár — vázlat
Az itt olvasható szöveg ideiglenes vázlat, nem a végleges, jogilag ellenőrzött változat. A hatályos szöveg szakjogászi jóváhagyás után, a nyilvános indulással együtt jelenik meg.
Ez a vázlat azt írja le, milyen személyes adatokat kezelünk, milyen célból és meddig. A szöveg szakjogászi ellenőrzésre vár.
Az adatkezelő neve, székhelye, nyilvántartási száma, elektronikus és postai elérhetősége az oldal alján, valamint az Impresszum oldalon érhető el. Adatvédelmi tisztviselőt nem jelöltünk ki: a fő tevékenységünk nem jár az érintettek rendszeres és szisztematikus, nagymértékű megfigyelésével, és nem terjed ki különleges adatok nagy számban történő kezelésére sem.
Kapcsolattartás és belépés: e-mail-cím, a belépési hivatkozás rövid életű azonosítója, munkamenet-azonosító.
Amikor Google-fiókkal lépsz be: a Google-tól megkapjuk az e-mail-címedet és a Google-fiókod állandó azonosítóját. Ezt az azonosítót azért tároljuk, hogy a következő belépésnél felismerjünk téged. Mást nem is kapunk a Google-tól, csak azt, hogy megerősítette-e az e-mail-címedet. A nevedet, a profilképedet és a névjegyeidet nem kérjük és nem kapjuk meg. Ha törlöd a fiókodat, ezt az azonosítót is töröljük.
Naptár-összekapcsolás eladóknak: ha összekapcsolod a Google Naptáradat, a foglalható időpontjaid kiszámításához beolvassuk a naptárad szabad/foglalt állapotát, és a lefoglalt megtekintéseket beírjuk a naptáradba. Ha egy időpont változik vagy elmarad, frissítjük vagy töröljük ezeket a bejegyzéseket — csak a sajátjainkhoz nyúlunk. A többi eseményed tartalmát nem olvassuk ki. A hozzáférést a Google-nál és nálunk is bármikor visszavonhatod.
Az elemzéshez megadott adatok: az ingatlan címe és jellemzői, feltöltött fényképek, valamint a telefonnal készített felmérés adatai.
Fizetési adatok: ha elindul a díjfizetés, a fizetés tényére és összegére vonatkozó adatok, valamint a számlázási adatok. Amíg az elemzés díjmentes, ilyen adat nem keletkezik. Bankkártya-adatot nem látunk és nem tárolunk — azt a fizetési szolgáltató kezeli.
Használati adatok: hibanaplók, a hirdetések megtekintéséről vezetett összesített statisztika, valamint a szolgáltatás használatának mérése során keletkező események. A megtekintési statisztika nem tartalmaz látogatói azonosítót — sem sütit, sem IP-címet, sem abból képzett azonosítót —, ezért egyetlen látogató sem azonosítható belőle. A használatmérésről és arról, hogy bejelentkezve mi változik, „A szolgáltatás használatának mérése” cím alatt írunk.
Telefonos érdeklődés esetén: a beszélgetés leirata és a hívószámból titkos kulccsal képzett lenyomat, amelyből a szám nem állítható vissza. A hívószámot nyers formában nem tároljuk.
Megtekintési időpont foglalása esetén: a neved, az e-mail-címed, a telefonszámod, valamint a foglalás elküldésekor rögzített IP-cím. A nevedet, az e-mail-címedet és a telefonszámodat megosztjuk azzal az eladóval, akinek a hirdetéséhez időpontot foglaltál, hogy fel tudja venni veled a kapcsolatot; az IP-címet kizárólag a visszaélések és a túlterhelés elleni védelemre használjuk, és nem adjuk át az eladónak.
Piactéri kapcsolatfelvétel: a szándéknyilatkozataid és a hirdetésekhez kapcsolódó üzenetváltásaid tartalma, a hozzájuk tartozó időpontokkal.
A megrendelt elemzés elkészítése és kézbesítése, valamint a fiók működtetése: a szerződés teljesítése.
Számlázás és a bizonylatok megőrzése: jogi kötelezettség teljesítése.
Üzemeltetés, visszaélés- és túlterhelés-védelem, összesített látogatottsági statisztika, valamint a szolgáltatás használatának mérése (bejelentkezve a fiókod azonosítójához kapcsolva): jogos érdek. «JOGI ELLENŐRZÉST IGÉNYEL: az érdekmérlegelési teszt dokumentálása és a jogos érdek pontos megfogalmazása.»
Telefonos érdeklődés kezelése: a szerződés teljesítése, illetve hozzájárulás.
Partneri kapcsolatfelvétel (például hitel- vagy pénzügyi tanácsadó): a hozzájárulásod. Csak azokat az adataidat adjuk át a partnernek, amelyekre a hozzájárulásod kiterjed; a partner ezeket önálló adatkezelőként kezeli, a hozzájárulásodat pedig bármikor visszavonhatod.
4.1 Adatfeldolgozók. Adatfeldolgozót a következő területeken veszünk igénybe: tárhely- és alkalmazásüzemeltetés, adatbázis, gyorsítótár, háttérfeladatok futtatása, hibanaplózás, e-mail-küldés, fájltárolás, fizetés, mesterségesintelligencia-szolgáltatás, térkép- és geokódolási szolgáltatás, valamint a telefonvonal üzemeltetése.
«KITÖLTENDŐ: az adatfeldolgozók tételes felsorolása névvel, székhellyel és a feldolgozás tárgyával. Az adatbázis és a gyorsítótár az Európai Unióban (Frankfurt) működik.»
Egyes szolgáltatók az Európai Unión kívül, jellemzően az Amerikai Egyesült Államokban működnek. Ezekben az esetekben az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, jellemzően az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései alapján. «JOGI ELLENŐRZÉST IGÉNYEL: a garanciák tételes megnevezése szolgáltatónként.»
4.2 Önálló adatkezelők. A Google nem adatfeldolgozónk. A Google-fiókoddal, illetve a naptáraddal kapcsolatos adatkezelést saját céljai, eszközei és feltételei szerint, önálló adatkezelőként végzi, nem pedig a mi utasításunkra. Erről a Google adatvédelmi irányelvei tájékoztatnak (policies.google.com/privacy). Ez két helyen érint téged:
Belépés Google-fiókkal. A Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) továbbítja nekünk az e-mail-címedet, a Google-fiókod állandó azonosítóját, valamint azt, hogy a Google megerősítette-e ezt a címet. Ezeket a fiókod azonosítására használjuk. Jogalap: a szerződés teljesítése.
Naptár-összekapcsolás eladóknak. Ha eladóként összekapcsolod a Google Naptáradat, hogy a foglalható időpontjaid a valós elfoglaltságodhoz igazodjanak, beolvassuk a naptárad szabad/foglalt állapotát, és a lefoglalt megtekintéseket bejegyezzük a naptáradba. Ha egy időpont módosul vagy elmarad, a saját bejegyzésünket frissítjük, illetve töröljük. A többi eseményedhez nem nyúlunk: a tartalmukat nem olvassuk ki, és nem módosítjuk őket. A hozzáférést nálunk és a Google-fiókod beállításaiban is bármikor visszavonhatod. Jogalap: a szerződés teljesítése. «JOGI ELLENŐRZÉST IGÉNYEL: önkéntes, bármikor visszavonható összekapcsolásnál a hozzájárulás is felmerülhet jogalapként.»
A Google az adatokat az Amerikai Egyesült Államokba is továbbíthatja. Ehhez az EU–USA adatvédelmi keret (Data Privacy Framework) szerinti megfelelőségi határozatra, illetve — ahol a határozat hatálya nem terjed ki az adott továbbításra — általános adatvédelmi kikötésekre támaszkodik. Ez a továbbítás a Google saját adatkezelése, nem a miénk.
A belépési hivatkozás azonosítója percek alatt érvényét veszti, és a lejárt azonosítókat naponta véglegesen töröljük.
A számviteli bizonylatokat a jogszabályban előírt ideig őrizzük meg.
A telefonhívások leiratát és a hívószám lenyomatát 30 nap után véglegesen töröljük.
A megtekintési statisztikát 180 napig őrizzük, majd automatikusan töröljük.
A hibanaplókat és a szolgáltatás használatának mérése során keletkező eseményeket a keletkezésüktől számított «KITÖLTENDŐ: a hibanaplózó szolgáltatás és a PostHog projekt tényleges megőrzési ideje» után automatikusan töröljük.
Az elemzéshez megadott adatokat — az ingatlan címét és jellemzőit, a feltöltött fényképeket és a telefonnal készített felmérés adatait — az elkészült elemzéssel együtt őrizzük meg, addig, amíg te magad nem törlöd az elemzést. A fiók nélküli megrendelést a böngésződhöz kötő munkamenet-azonosító 30 nap után érvényét veszti.
A fiókod adatait — az e-mail-címedet és a belépéseidhez tartozó munkameneteket — a fiók megszüntetéséig őrizzük meg. Egy munkamenet a visszavonásakor vagy a lejáratakor megszűnik. A fiók megszüntetése után csak azt tartjuk meg, amit jogszabály vagy a másik fél jogos érdeke megkíván.
A szándéknyilatkozatokat és a hirdetésekhez kapcsolódó üzenetváltásokat a fiókod megszüntetése után is megőrizzük, mert azokban a másik fél is érintett. Az üzenetváltást akkor töröljük véglegesen, ha a hirdetés és mindkét fél fiókja már megszűnt, és egy éve nem történt benne üzenetváltás.
A megtekintési foglaláskor megadott nevet, e-mail-címet és telefonszámot, valamint a rögzített IP-címet a foglaláshoz tartozó hirdetéssel együtt őrizzük meg. «KITÖLTENDŐ: a megtekintési foglalások és a hozzájuk rögzített IP-cím tényleges megőrzési ideje — ehhez ma nincs automatikus törlési folyamat.»
A felhasználó által törölt tartalmak a felületekről azonnal eltűnnek, és a megőrzési idő lejártával véglegesen törlődnek.
Kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket használunk: a bejelentkezett munkamenet azonosítóját, valamint a még be nem jelentkezett látogató ideiglenes munkamenet-azonosítóját, amely lehetővé teszi, hogy a megrendelésed később a fiókodhoz kerüljön.
Mérési, profilalkotási vagy hirdetési célú sütit nem helyezünk el.
Kérheted a rólad kezelt adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését vagy törlését, továbbá az adatkezelés korlátozását, és kérheted az adataid hordozható formában való kiadását. A jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz.
Kérésedet a Kapcsolat oldalon vagy az adatkezelőnek az oldal alján közzétett elérhetőségén jelentheted be; a jogszabályi határidőn belül válaszolunk.
Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhatsz, illetve bírósághoz.
Az adatokat titkosított kapcsolaton továbbítjuk, a hozzáférést a szükséges körre korlátozzuk, a bejelentkezés pedig jelszó nélkül, egyszer használatos hivatkozással történik.
Ha fiók nélkül rendelsz elemzést, megőrizzük a megrendeléskor megadott e-mail-címedet.
Az elkészült elemzést erre a címre küldjük. Ha törlöd a böngésződben tárolt adatokat, ugyanezzel a címmel később bármelyik böngészőből újra hozzáférhetsz az elemzéshez.
Az e-mail-címedet az elemzéssel együtt őrizzük meg: ha törlöd az elemzést, a címet is töröljük. Ezt bármikor megteheted a Fiók oldalon, „Az adataid ebben a böngészőben” szakaszban; ehhez nem kell regisztrálnod.
Ha az e-mail-cím szerepel egy számviteli bizonylaton, a bizonylaton marad, mert azt jogszabály alapján meg kell őriznünk.
Tulajdoni lapot ma egyetlen esetben tölthetsz fel: ha igazolni szeretnéd a tulajdonjogodat. A feltöltés önkéntes, hirdetést tulajdoni lap nélkül is feladhatsz. Ha igazoljuk a tulajdonjogodat, a hirdetéseden megjelenik az „Igazolt tulajdonos” jelvény.
Ha a jövőben hirdetési díjat vezetünk be, a díj visszatérítéséhez is kérhetünk tulajdoni lapot. Az ilyen dokumentumot az igény elbírálása után töröljük; a döntést és az indokát megőrizzük, magát a dokumentumot nem.
A tulajdonjogod igazolásához feltöltött tulajdoni lapot a döntéstől számított 30. napon töröljük, akkor is, ha igazoltuk a tulajdonjogodat, és akkor is, ha nem. A döntést, az időpontját és az indokát ezután is megőrizzük, a dokumentumot nem. A pontos törlési dátumot a döntésről szóló levélben is megírjuk.
Ezeket a dokumentumokat csak az elbírálást végző munkatárs nyithatja meg, és minden megnyitást naplózunk.
Azt mérjük, hogyan használják az oldalt: hány elemzés indul el, hány elemzés készül el, hány szándéknyilatkozat érkezik és hány megtekintési időpontot foglalnak. Ebből látjuk, hol akad el a folyamat és min érdemes javítani.
A mérést a PostHog nevű szolgáltatás végzi a nevünkben, adatfeldolgozóként. Az adatokat az Európai Unióban, egy frankfurti adatközpontban tárolja.
A méréshez nem tárolunk tartósan semmit a böngésződben. Nem helyezünk el sütit, és nem írunk semmit a böngésződ tárhelyére. A látogatói azonosító csak a megnyitott lap memóriájában tárolódik, és a lap bezárásakor vagy újratöltésekor törlődik. Ezért nem kérünk süti-hozzájárulást, és ezért két látogatás között nem ismerünk fel téged, amíg nem vagy bejelentkezve.
Bejelentkezve másképp működik a mérés: ilyenkor a mérési adatokat a fiókod azonosítójához kapcsoljuk. Ez az azonosító a látogatások és az eszközök között is ugyanaz marad, így meg tudjuk nézni, hogy visszatérsz-e. Ezt a fiókod teszi lehetővé, nem a sütimentes mérés: a sütik hiánya nem jelenti azt, hogy bejelentkezés után ne tudnánk összekapcsolni a látogatásaidat. A mérés jogalapját alább olvashatod.
A mérési eseményekhez soha nem csatolunk e-mail-címet, nevet, telefonszámot, pontos címet, üzenetszöveget vagy a keresőmezőbe írt szöveget. A mérés során nem készítünk képernyőfelvételt, és nem gyűjtjük az űrlapokon megadott adatokat.
A mérés jogalapja a jogos érdekünk: szeretnénk megérteni, hogyan működik a szolgáltatásunk, hogy javíthassunk rajta. A Kapcsolat oldalon bármikor tiltakozhatsz a mérés ellen.
A mérést le tudod tiltani: használj olyan nyomkövetés elleni védelmet vagy tartalomblokkolót, amely a PostHogot is blokkolja. Mérés nélkül is minden funkciót használhatsz.
Ha kiszámoltatod, mekkora vételár fér bele a költségvetésedbe, a következő adatokat kezeljük: a háztartás havi nettó jövedelme, a meglévő havi törlesztőrészletek összege, a rendelkezésre álló önerő, a keresők száma, valamint az ezekből számított vételársáv. A számítást a saját rendszerünk végzi rögzített szabályok alapján; az adatokat bank vagy hitelközvetítő felé nem továbbítjuk.
Az eladó soha nem látja a számaidat. Ha megerősített előminősítéssel foglalsz megtekintést, az eladó csak annyit lát, hogy az előminősítésed meg van erősítve, és hogy a hirdetés ára a sávodon belül vagy kívül esik — összeget soha.
Megőrzés: a piszkozat a létrehozástól számított 30 napig, a megerősített előminősítés a megerősítéstől számított 90 napig érvényes. A lejáratot követő 90 napon belül a pénzügyi adatokat véglegesen töröljük a bejegyzésből, a megmaradt, pénzügyi adatot már nem tartalmazó bejegyzést pedig a lejárat után legfeljebb 24 hónapig őrizzük, majd azt is töröljük.
Az előminősítésedet bármikor törölheted. Törléskor — ahogy a fiókod törlésekor is — a pénzügyi adataidat azonnal, nem a fenti határidőkkel töröljük.
Ha kifejezetten kéred, hogy egy megnevezett hitelközvetítő vagy pénzügyi tanácsadó partner felvegye veled a kapcsolatot, a következő adatokat kezeljük: a megadott név és e-mail-cím (illetve ha megadod, a telefonszám), valamint a hozzájárulásod bizonyítéka — mikor járultál hozzá, a tájékoztató melyik szövegváltozatát láttad, és milyen nyelven. Az adataidat csak a kifejezett hozzájárulásod után adjuk át, kizárólag az általad kiválasztott partnernek.
A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod. Ilyenkor értesítjük a partnert, hogy a megkeresést ne folytassa, és a kérésed nálunk visszavontként zárul. Későbbi újabb hozzájárulásod új, külön bejegyzésként rögzül.
Megőrzés: a visszavonás, illetve az adataid törlése után a kapcsolattartási adatokat töröljük, a megmaradt bejegyzést pedig 12 hónapon belül véglegesen eltávolítjuk. Ha az ajánlásból ténylegesen létrejött és lezárult közvetítés lett, a számviteli törvény szerinti megőrzési kötelezettség miatt egy személyes adatot már nem tartalmazó vázbejegyzést a lezárástól számított 8 évig őrzünk meg.